1. Introduction
Nous gérons les commandes de manière claire, simple et sécurisée via le site.
Les informations suivantes présentent les modalités d’annulation des commandes pour les achats de meubles en ligne en France.
2. Conditions D’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans les cas suivants :
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Si la demande est envoyée dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation du paiement et que la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation peut être acceptée avec un remboursement complet.
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Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, le client peut demander un retour après réception du colis selon les conditions de retour de notre boutique.
Une demande d’annulation ne garantit pas l’arrêt de la commande lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.
3. Procédure De Demande
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit envoyer une demande par e-mail dans le délai indiqué.
La demande doit contenir :
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Le numéro de commande
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Le nom complet de l’acheteur
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Une copie de la confirmation de commande ou de paiement
Chaque demande est examinée avec attention afin d’assurer une gestion rapide et efficace.
4. Gestion Des Remboursements
Après acceptation de l’annulation :
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Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
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Après vérification de la demande, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
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Une confirmation est envoyée au client une fois l’opération terminée.
Le délai de réception des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé lors de l’achat.
5. Service Client
Pour toute demande concernant l’annulation d’une commande ou pour obtenir des informations complémentaires, notre service client est disponible :
E-mail : vipcare@moriaiabode.com
Téléphone : +81 (808) 705 20 24
Adresse : 23-12 DAITOCHO, EAST VILLAGE B-104, ANJO, AICHI 446-0065 JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h45 à 17h45
Zone de service : France
Notre boutique s’engage à fournir une assistance claire, fiable et continue pendant toutes les étapes de gestion des commandes.